Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun lv99

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun di lv99.

Privasi DilindungiTerma TelusDasar SelamatHak Pengguna Jelas
lv99 Terma dan Syarat Akaun lv99
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak anda di bawah dasar ini, pasukan sokongan lv99 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi. Kami membalas pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.

Team online

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, pengesahan identiti atau permohonan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan jawapan dalam 48 jam bekerja untuk semua hal undang-undang.

Live Chat

Gunakan tetingkap sembang langsung di lv99.vip untuk pertanyaan pantas mengenai terma akaun atau akses data. Ejen kami dalam talian setiap hari untuk membantu anda dengan segera.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk dokumen terma penuh, dasar kuki dan polisi pengekalan data yang boleh anda muat turun atau cetak untuk rujukan peribadi anda.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Enam Cara Kami Menjaga Hak Anda

Kepercayaan anda bergantung kepada ketelusan cara kami mengendalikan data dan akaun. Di lv99, setiap langkah dari pembukaan akaun hingga penutupan direka untuk memastikan anda kekal dalam kawalan penuh.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol TLS semasa dalam transit dan disimpan dalam persekitaran pelayan terhad akses.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman tapak. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel kuki di lv99.vip pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memastikan akaun hanya diakses oleh pemilik yang sah. Dokumen yang anda hantar disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi melainkan diwajibkan oleh badan kawal selia yang berkenaan.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan. Anda boleh memohon butiran tempoh pengekalan khusus melalui e-mel sokongan kami.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak mendapatkan salinan data yang kami pegang tentang anda dan memohon pembetulan sekiranya ada maklumat yang tidak tepat. Hantar permohonan bertulis dan kami akan bertindak balas dalam 30 hari.

Permohonan Pemadaman

Apabila anda menutup akaun, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang kami perlu patuhi. Proses ini dikendalikan oleh pasukan privasi kami secara langsung.

Soalan Lazim tentang Dasar lv99

Kami tahu bahawa terma undang-undang boleh menimbulkan pelbagai soalan. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan privasi, hak data dan cara kami mentadbir akaun mengikut undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran yang diperlukan untuk pengesahan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Semua data ini digunakan untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi sahaja.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau kepada pemproses pembayaran yang terlibat secara langsung dalam menyelesaikan transaksi anda melalui saluran yang anda pilih.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau melalui live chat di lv99.vip. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan kemudian menyediakan laporan data dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh permohonan.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data selepas akaun ditutup. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan di Malaysia.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki berfungsi dan kuki analitik. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui panel kuki di tapak kami atau melalui tetapan penyemak imbas anda. Menolak kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian tapak.

Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Kami menyarankan anda menyemak undang-undang yang terpakai di kawasan anda sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

Tempoh pengekalan data kami mengikuti keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan. Secara amnya, rekod transaksi dan pengesahan identiti disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan privasi data yang terpakai.